技能是根本，服务是灵魂——两场护理培训会于我院顺利开展

为提高护理人员应急能力，深化优质护理服务内涵，四川赫尔森康复医院连续开展了两场以“急救药品”和“沟通技巧”为主题的培训会。

急诊科护士长李佳珈作为“急救药品”主题培训的主讲人，主要讲解了抢救药物的主要用途、特点及管理原则。对急救常用药品分门别类地开展了详细介绍，针对心血管类药物、呼吸兴奋剂、镇静类药物、利尿类药物、解痉类药物、激素类药物、止血类药物、电解质类药物等，逐一进行了适应症、使用规格、护理要点、不良反应及应对措施、禁忌症等方面的解读。

讲解过程中现场护理人员聚精会神、认真记录，仔细聆听了李护士长在急诊工作过程中所积累的临床经验。护理人员对急救药品有了更全面的认识，对平时临床服务过程中所积攒的困惑也得到了解答。

“急救药品”培训结束，紧接由护理部主任马雪对“沟通技巧”相关方面的内容进行培训。马主任以“医患沟通的目的、临床沟通的三个构面(情绪、认知、行为)、沟通方法及技巧、投诉事件的处理”为导向，结合实际案例进行了讲解。“技巧不是万能的，用心才是真正法宝!”精彩的演讲和生动的案例让大家深刻领悟到语言沟通技巧和职业素养的重要性。

两场培训课程结束后，马主任进行了培训总结。指出护理学的本质涉及自然社会、文化、教育和心理等多个领域，这就要求护理人员既要有丰富的理论知识和熟练的操作技能，还要掌握人际沟通的技巧。两场培训营造了良好的业务学习氛围，希望全体护理人员通过培训，强化急救能力，提升护患沟通技巧，助力我院优质护理建设工作再上新台阶!